Características
- Evalúa 12 competencias operativas y 8 factores de comunicación y estilo personal.
- Basado en método de casos observados en video.
- Se analizan episodios donde intervienen Clientes internos y externos, así como supervisores y mandos medios Resultados procesados por computadora.
- Tiempo de aplicación 02:30 hrs.
- Aplicaciones individuales o grupales (máximo 80 personas simultáneamente).
Beneficios del Programa
- Identifica el nivel de desarrollo del talento en la organización.
- Aplicable en selección tanto interna como externa contra el perfil del puesto y estándares de la Organización.
- Base para la detección objetiva de necesidades de Capacitación.
- Base sólida para planes de sucesión y carrera.
- Evalúa el retorno de la inversión en el desarrollo del personal al aplicar test post-test.
Formación de Competencias
SABE
CONOCIMIENTOS
PUEDE
HABILIDADES
QUIERE ACTITUDES
Competencias que evalúa...
INTERPERSONAL
Escuchar
Comunicar
Relaciones
COGNITIVO
Analizar
Innovar
Solucionar
LIDERAZGO
Facilitar
Asesorar
Influir
SOPORTE
Integración de Equipos
Servicio
Contribución
Componente Interpersonal
ESCUCHAR
Se refiere a interpretar, organizar y evaluar el contenido de los que se escucha. Esta Competencia describe su habilidad para interpretar y evaluar el contenido de los mensajes que se escuchan. Su atención a los detalles y su capacidad discernir son habilidades que apoyan su efectividad como escucha.
COMUNICAR
Esta Competencia se refiere al proporcionar información de manera clara, concisa, completa y oportuna. También hace mención a la capacidad para obtener información al utilizar preguntas efectivamente, tanto del tipo Directivo (altamente estructuradas), como No Directivo (poco estructuradas), dependiendo del propósito del comunicado.
RELACIONAR
Esta Competencia se refiere a su habilidad para identificar las necesidades de otras personas y establecer un adecuado nivel de confianza y aceptación. La búsqueda por la calidad y mejoras en los equipos de trabajo, usualmente significa realizar un doble esfuerzo para relacionarse con los compañeros y clientes, tanto internos como externos.
