Es una investigación basada en una metodología probada y comprobada, considerada hoy por hoy como la mejor herramienta para evaluar el servicio, la calidad en el punto de venta y la satisfacción del cliente.
Mediante la presencia de un auditor en el papel de cliente, conocerá exacta y puntualmente la forma como opera su organización.
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Con El Mystery Shopper podrá entre otras cosas:
- Detectar empleados desleales
- Medir el nivel de satisfacción del cliente.
La Información que el Mystery Shopper le proporcionará, será fundamental para mejorar la calidad del servicio al cliente.
Su empresa recibirá un informe detallado con aquellos aspectos observados por el comprador misterioso de forma específica.
