“Los Sistemas de calidad son una herramienta gerencial, no un programa del área de calidad”.
El sistema ISO 9000 es un programa permanente de aseguramiento de sus procesos; pero sobre todo es un mecanismo de medición, control y mejoramiento interno, así como una excepcional estrategia de permanencia en los mercados.
La auditoria ISO es un diagnóstico inicial que le permitirá determinar la situación actual de su empresa, para iniciar la implementación de un sistema de calidad como ISO 9000
La certificación ISO 9000 no es exclusivamente para grandes empresas, o solo para empresas manufactureras. La metodología ISO 9000 puede implementarse en empresas de todo tamaño, así como para las empresas dedicadas a los servicios.
Desarrollo aplicación y medición de la norma ISO 9000:
1 Objeto y campo de acción1.1 Generalidades.
1.2 Aplicación.
2 Referencias normativas.
3 Términos y definiciones.
4 Sistema de gestión de calidad.
4.1 Requisitos generales.
4.2 Requisitos de la documentación.
5 Responsabilidad de la dirección.
5.1 Compromiso de la dirección.
5.2 Enfoque al cliente.
5.3 política de calidad.
5.4 Planificación.
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación.
5.6 Revisión por la dirección.d
6 Gestión de los recursos.
6.1 Provisión de los recursos.
6.2 Recursos Humanos.
6.3 Infraestructura.
6.4 Ambiente de trabajo.
7 Realización del producto.
7.1 Planificación de la realización del producto.
7.2 Procesos relacionados con el cliente.
7.3 Diseño y desarrollo.
7.4 Compras.
7.5 Producción y prestación del servicio.
7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medición.
8 Medición, análisis y mejora.
8.1 Generalidades.
8.2 Seguimiento y medición.
8.3 Control del producto no conforme.
8.4 Análisis de datos
8.5 Mejora.
Dirigido a:
Empresas todas las empresas que requieran implementar este sistema de calidad.
